Night Road Image

Frequently Asked Questions

All you need to know about travelling by bus and the Metro in Thessaloniki: transportation zones, tickets and travel cards as well as practical information.

Select one of the categories to view the questions related to it :

What changes with the electronic ticket system?

The electronic ticket provides flexibility in using and purchasing different types of tickets/fares and, in the future, enables the creation of new products, special offers, etc.

The electronic ticket system supports various categories of products, such as time-based products, monthly, 3-month, or 6-month cards.

Can I use Metro "smart" tickets and cards on buses?

No, Metro "smart" tickets and cards cannot be used on buses, and vice versa.

Is the issuance of a personalized card mandatory?

The personalized card is mandatory for passengers using long-term fare products (e.g., monthly or 3- month passes) and passengers eligible for reduced fares (e.g., students, pupils) or free transportation (e.g., unemployed individuals, persons with disabilities, uniformed personnel) and should be issued separately for buses and the Metro.

What is the personalized card for buses, and how is it issued?

The personalized ThessCard for buses offers convenience by providing multiple options and enabling the issuance of personalized, reloadable cards. It includes the holder’s photo, name, and profile details, such as eligibility for reduced or free fares, as well as the duration of these benefits.

You can apply for the card either in person at OASTH ticket offices** (find their locations here) or online through the OSETH portal here.

Once the application is completed online, the card can either be collected from a ticket office or mailed to the applicant’s address. In either case, you will receive an email notification regarding collection or dispatch.

**Personalized cards can be issued at the following 8 ticket offices:

  1. VENIZELOU, Venizelou ,1 Mitropoleos 
  2. N.S. STATHMOS, Monastiriou 28
  3. A.S. IKEA, 12th km. Thessaloniki - Peraia
  4. KTEL MACEDONIA, Giannitson 244
  5. P.P.GERMANOU, Paleon Patron Germanou 46 (store)
  6. ARISTOTELOUS -Egnatia, Vatikiatou 26
  7. IHU SINDOS (University)
  8. OASTH OFFICES, Al. Papanastasiou 90 – Ground Floor
I have applied for a personalized card. From which ticket offices can I collect it?

Once your application has been processed by OSETH, you will receive an email to collect your personalized card from one of the ticket offices you selected during the application process.

  1. PL. DIMOKRATIASΤ,  Lagada 2
  2. AIRPORT, Ethniki Odos Airport - Thessaloniki
  3. PAPANASTASIOU, Al. Papanastasiou 89 
  4. GOUNARI, Tsimiski 113
  5. LAGADAS TERMINAL, 1st km. Lagadas - Thessaloniki
  6. V.OLGAS, Vas. Olgas 164 
How can I purchase and reload my smart reloadable ticket?

Purchasing and reloading smart tickets for buses in Thessaloniki is simple and easy and can be done through various options:

  • Automatic Ticket Vending Machines on Buses

    1. New machines installed in every bus accept only credit or debit card payments.

    2. Additionally, 29 ticket vending machines will be strategically placed across the city and various municipalities, accepting payments in cash, credit, or debit cards.

  • OASTH Ticket Offices

    1. Sell preloaded smart reloadable tickets in 10+1 ticket packages.

    2. Sell tickets for special bus routes (regular and discounted).

  • Retail Points (Kiosks and Convenience Stores)

Until the end of 2024, paper tickets at the new prices will still be available, including:

  1. A 70-minute standard ticket for the urban zone.

  2. A 70-minute standard ticket for the suburban zone.

  3. Corresponding discounted tickets.

  • Digital Electronic Ticket via Mobile App

    1. Soon, passengers will be able to purchase digital tickets in QR code format through their mobile phones (a related announcement will follow).

  • Ticket Reloading

    1. All the above locations (excluding retail points) provide the option to reload smart tickets.

    2. Paper tickets can be recharged up to 255 times and have a lifespan of 2.7 years from the date of first activation.

  • Transitional Period for Old Paper Tickets

  1. Existing OASTH paper tickets at old prices can be used until December 31, 2024.

  2. The old validation system will continue to operate in parallel during this period and for as long as old-style paper tickets (with new prices) are available at retail points.
  • Valid Travel Cards

    1. Existing travel cards will remain valid until December 31, 2024.

    2. Monthly unlimited travel cards for December can only be issued at OASTH ticket offices at the new prices.

The above options provide convenience for passengers, offering flexibility and modern methods for purchasing and reloading tickets and cards. Additionally, passengers are encouraged to reload tickets and cards to save costs and manage their usage effectively. 

How do I validate my smart reloadable ticket or personalized card on buses?
  • If you have a smart reloadable ticket:

    • Approach the new validation machine located at each bus entrance.

    • Check the indicator or listen for the confirmation sound to ensure successful validation.

  • If you have a personalized card with a loaded time-based product:

    • Hold your card close to the new validation machine at the bus entrance.

    • Verify the confirmation via the display or sound.

    • Note: Validation is mandatory. Failure to validate may result in a fine, even if you have a loaded card during an inspection.
  • If you have a digital ticket in QR format (using the app – OSETH will announce the app’s launch):

    • Open the app on your phone and display the QR code.

    • Hold your phone near the lower part of the validation machine.

    • Check the screen display or listen for the confirmation sound.

  • If you purchase a smart reloadable ticket from an onboard vending machine:

    • Immediately after purchasing the ticket, validate it using one of the new machines located at the bus entrances.
  • During the transitional period (for old paper tickets):

    • If you have an old paper ticket (at old or new fares), validate it using the old mechanical validation machines, which will remain in buses until the end of the transitional period.
  • For paper monthly unlimited travel cards (December 2024):

    • Continue using your card as before. Carry the original card with you and present it during inspections along with an ID for verification.
  • On routes with mandatory front-door boarding:

    • Validate your smart reloadable ticket or personalized card at the nearest validation machine.

    • If you have a paper monthly unlimited travel card, show it to the driver upon boarding.

  • By following these instructions, you ensure your compliance and seamless travel within the new fare system. Public transportation staff will be available at ticket offices and other locations to provide relevant information and guidance to passengers.

What will happen with existing tickets at the old fares and current OASTH valid cards?
  1. Old fare OASTH tickets will remain valid for buses only until December 31, 2024. The old validation system will continue operating during this period.

     

  2. Unlimited travel cards already issued by OASTH will remain valid until December 31, 2024, but only for buses. For December 2024, the issuance of unlimited travel cards (both regular and discounted for eligible passengers) must be done at OASTH ticket offices, as before, at the new prices.

     

  3. During this period, passengers can apply for the new personalized electronic card through the OSETH portal here to ensure they have it by January 1, 2025, when all old OASTH cards will cease to be valid. 
What documents are required to issue a personalized card?
  • For buses: for minors, citizens over 65, unemployed individuals, and persons with disabilities (PWD), no documentation is required as eligibility is verified automatically through the AMKA system.
  • For all other cases, the required documents depend on the ticket category. Documentation requirements for each reduced fare category will be posted on the OSETH portal here.

  • For the Metro: Initially, issuing a personalized card requires presenting a valid ID and the relevant supporting documents at the Metro ticket office.

I don’t have an AMKA (Social Security Number). How can I issue a personalized card?

Citizens without an AMKA can issue a personalized card by visiting one of the card personalization ticket offices** and presenting their passport.

THE PERSONALIZATION OF BUS CARDS IN PERSON AT OASTH TICKET OFFICES WILL BEGIN ON DECEMBER 11, 2024.

**Card Personalization Ticket Offices

  1. VENIZELOU, Venizelou 1 Mitropoleos 
  2. N.S. STATHMOS, Monastiriou 28
  3. A.S. IKEA, 12th km. Thessaloniki - Peraia
  4. KTEL MACEDONIA, Giannitson 244
  5. P.P. GERMANOU, Paleon Patron Germanou 46 (store)
  6. ARISTOTELOUS, Vatikiotou 26
  7. IHU SINDOS (University)
  8. OASTH OFFICES, Papanastasiou 90
What are the payment methods for purchasing or reloading smart reloadable tickets and personalized cards?

There are several payment methods available for purchasing or reloading smart reloadable tickets and personalized cards, offering flexibility to passengers: 

Automated ticket vending machines, located across the city allow the purchase of smart reloadable tickets and the reloading of personalized cards using cash, debit, or credit cards. 

Onboard ticket vending machines, installed in the buses which accept payments only via debit or credit cards. 

OASTH ticket offices, enable passengers to purchase or reload smart reloadable tickets and personalized cards using cash only. However, monthly cards for December can also be purchased with a card. 

Mobile app purchases, allow passengers to buy digital tickets for buses through the official app, where tickets appear as QR codes for easy validation. 

OSETH portal and e-shop enable the purchase or reloading of personalized cards exclusively using debit or credit cards.

I have submitted my application successfully. What is the next step?

After successfully submitting your application, you must wait. You will receive an e-mail message as soon as your card is issued, together with instructions on how to receive it.


This service is free of charge.

Πως διαφοροποιούνται τα εισιτήρια και οι κάρτες στο ΜΕΤΡΟ και τα λεωφορεία;

ThessTicket ΕΠΑΝΑΦΟΡΤΙΖΟΜΕΝΟ ΕΙΣΙΤΗΡΙΟ ΓΙΑ ΛΕΩΦΟΡΕΙΟ

  • Το εν λόγω εισιτήριο είναι τετραγωνισμένο στις άκρες του και υπάρχει ημερομηνία πρώτης έκδοσης στην αριστερά πλευρά του εισιτηρίου. 


ThessTicket ΕΠΑΝΑΦΟΡΤΙΖΟΜΕΝΟ ΕΙΣΙΤΗΡΙΟ ΓΙΑ ΜΕΤΡΟ

  • Το εν λόγω εισιτήριο είναι στρογγυλοποιημένο στις άκρες του



 

ThessTicket ΠΡΟΣΩΠΟΙΗΜΕΝΗ ΚΑΡΤΑ ΓΙΑ ΛΕΩΦΟΡΕΙΟ


ThessTicket ΠΡΟΣΩΠΟΙΗΜΕΝΗ ΚΑΡΤΑ ΓΙΑ ΜΕΤΡΟ

  • ΔΙΑΦΟΡΟΠΟΙΕΙΤΑΙ ΑΠΌ ΤΗΝ ΠΡΟΣΩΠΟΠΟΙΗΜΕΝΗ ΚΑΡΤΑ ΠΟΥ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕΙΤΑΙ ΣΤΑ ΛΕΩΦΟΡΕΙΑ ΚΑΘΩΣ ΣΤΗΝ ΚΑΤΩ ΔΕΞΙΑ ΦΕΡΕΙ ΤΟ ΛΟΓΟΤΥΠΟ ΤΟΥ ΜΕΤΡΟ


Είμαι ΑμεΑ και δικαιούμαι δωρεάν μετακίνηση, τι πρέπει να κάνω για το ηλεκτρονικό εισιτήριο στα λεωφορεία και τι στο ΜΕΤΡΟ.

Σε όσους δικαιούνται μειωμένη ή δωρεάν μετακίνηση η χρήση προσωποποιημένης κάρτας είναι υποχρεωτική.

Για την κατηγορία «Άτομα με Αναπηρία (ΑμεΑ) με ποσοστό αναπηρίας 67% και άνω» και για όσους πληρούνται οι προϋποθέσεις που τίθενται στη διευκρινιστική εγκύκλιο του Υπουργείου Εργασίας εκδίδεται δωρεάν δικαίωμα μετακίνησης για έξι μήνες.

Απαιτείται η έκδοση διαφορετικής προσωποιημένης κάρτας για το λεωφορείο και το μετρό. Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να βρείτε παρακάτω.

Διαδικασία έκδοσης προσωποποιημένης κάρτας για λεωφορείο:

Για την έκδοση της κάρτας και φόρτιση του δικαιώματός σας, ακολουθείστε τα παρακάτω βήματα:

ΒΗΜΑ 1: Θα χρειαστεί να εκδώσετε μια προσωποποιημένη ThessCard για τα Λεωφορεία.

Η έκδοση μπορεί να γίνει με δύο τρόπους:

α. Με φυσική παρουσία στα παρακάτω εκδοτήρια του ΟΑΣΘ, τις θέσεις των οποίων θα βρείτε και εδώ,

ΟΙ ΠΡΟΣΩΠΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΚΑΡΤΩΝ ΓΙΑ ΤΑ ΛΕΩΦΟΡΕΙΑ, ΜΕ ΦΥΣΙΚΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑ ΣΤΑ ΕΚΔΟΤΗΡΙΑ ΤΟΥ ΟΑΣΘ, ΕΧΟΥΝ ΞΕΚΙΝΗΣΕΙ.

**Οι προσωποποιημένες κάρτες μπορούν να εκδοθούν στα παρακάτω 2 εκδοτήρια:

1. Π.Π.ΓΕΡΜΑΝΟΥ, Π.Π. Γερμανού 46 (κατάστημα)

2. ΓΡΑΦΕΙΑ ΟΑΣΘ, Αλ. Παπαναστασίου 90 – Ισόγειο

β. Μέσω του portal του ΟΣΕΘ εδώ.

Μετά την ολοκλήρωση της αίτησης στο portal, η κάρτα μπορεί να παραληφθεί από συγκεκριμένο εκδοτήριο που θα επιλέξετε ή να αποσταλεί ταχυδρομικά στη διεύθυνσή σας.

ΒΗΜΑ 2:

Αφού έχετε παραλάβει την προσωποποιημένη σας κάρτα ή την έχετε εκδώσει σε κάποιο εκδοτήριο θα χρειαστεί να επιβεβαιώσετε το δικαίωμα μέσω webservice της ΗΔΙΚΑ στον παρακάτω σύνδεσμο:

https://www.idika.gr/thesscard/

ΒΗΜΑ 3:

Για την επιδότηση της κάρτας σας, μπορείτε να μεταβείτε σε οποιοδήποτε Αυτόματο Μηχάνημα μετά την παρέλευση μιας ώρας από την εμφάνιση του τελικού μηνύματος: “Συγχαρητήρια, το δωρεάν κόμιστρο σας έχει εγκριθεί!” στην πλατφόρμα της ΗΔΙΚΑ.

Ο χρόνος του εξαμηνιαίου δικαιώματος σας ξεκινάει να μετράει από την πρώτη επικύρωση.

Για τα άτομα που δικαιούνται συνοδό δεν εκδίδεται προσωποποιημένη κάρτα. Ο συνοδός μπορεί να έχει δικαίωμα δωρεάν μετακίνησης μόνο όταν συνοδεύει τον δικαιούχο Α.Μ.Ε.Α.

Διαδικασία έκδοσης προσωποποιημένης κάρτας για το μετρό:

Για την έκδοση της κάρτας και φόρτιση του δικαιώματός σας ΜΕΤΡΟ, ακολουθείστε τα παρακάτω βήματα:

ΒΗΜΑ 1: Θα χρειαστεί να εκδώσετε μια προσωποποιημένη ThessCard για το ΜΕΤΡΟ.

Η έκδοση μπορεί να γίνει ΜΟΝΟ στα εκδοτήρια του ΜΕΤΡΟ με φυσική παρουσία:

Δείτε εδώ τις ώρες λειτουργίας των εκδοτηρίων.

Τα δικαιολογητικά που πρέπει να φέρετε μαζί σας:

Στα άτομα με ειδικές ανάγκες (Α.Μ.Ε.Α.), χορηγούνται από τη Διεύθυνση Πρόνοιας της Περιφέρειας Κεντρικής Μακεδονίας, Ετήσιες Κάρτες.

ΒΗΜΑ 2:

Αφού έχετε φορτώσει το δικαίωμα σας στην προσωποποιημένη σας κάρτα στο εκδοτήριο είστε έτοιμοι να την χρησιμοποιήσετε. Για να ξεκινήσει η χρήση θα χρειαστεί να επικυρώσετε την κάρτα σας σε ένα επικυρωτικό μηχάνημα.

Είμαι άνεργος και δικαιούμαι δωρεάν μετακίνηση, τι πρέπει να κάνω για το ηλεκτρονικό εισιτήριο στα λεωφορεία και τι στο ΜΕΤΡΟ.

Σε όσους δικαιούνται μειωμένη ή δωρεάν μετακίνηση η χρήση προσωποποιημένης κάρτας είναι υποχρεωτική.

Για όσους πληρείται το κριτήριο της ιδιότητας του δικαιούχου της κατηγορίας όπως περιγράφεται παρακάτω αποδίδεται μηνιαίο δικαίωμα. 

α) Άνεργοι, εγγεγραμμένοι στα μητρώα του Ο.Α.Ε.Δ., κάτοικοι Π.Ε. Θεσσαλονίκης, με χρόνο ανεργίας έως 12 μήνες.

β) Άνεργοι, εγγεγραμμένοι στα μητρώα του Ο.Α.Ε.Δ., κάτοικοι Π.Ε. Θεσσαλονίκης, με χρόνο ανεργίας μεγαλύτερο από 12 μήνες εφόσον πληρούν τα εισοδηματικά κριτήρια που τίθενται στο άρθρο 19 του ν. 4921/2022 (Α’ 75), όπως τροποποιήθηκε με το άρθρο 21 του ν. 5006/2022 (Α’ 239)

Απαιτείται η έκδοση διαφορετικής προσωποιημένης κάρτας για το λεωφορείο και το μετρό. 

Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να βρείτε παρακάτω.

Διαδικασία έκδοσης προσωποποιημένης κάρτας για λεωφορείο:

Για την έκδοση της κάρτας και φόρτιση του δικαιώματός σας, ακολουθείστε τα παρακάτω βήματα:

ΒΗΜΑ 1: Θα χρειαστεί να εκδώσετε μια προσωποποιημένη ThessCard για τα Λεωφορεία.

Η έκδοση μπορεί να γίνει με δύο τρόπους:

α. Με φυσική παρουσία στα παρακάτω εκδοτήρια του ΟΑΣΘ, τις θέσεις των οποίων θα βρείτε και εδώ,

ΟΙ ΠΡΟΣΩΠΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΚΑΡΤΩΝ ΓΙΑ ΤΑ ΛΕΩΦΟΡΕΙΑ, ΜΕ ΦΥΣΙΚΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑ ΣΤΑ ΕΚΔΟΤΗΡΙΑ ΤΟΥ ΟΑΣΘ, ΕΧΟΥΝ ΞΕΚΙΝΗΣΕΙ.

**Οι προσωποποιημένες κάρτες μπορούν να εκδοθούν στα παρακάτω 2 εκδοτήρια:

1. Π.Π.ΓΕΡΜΑΝΟΥ, Π.Π. Γερμανού 46 (κατάστημα)

2. ΓΡΑΦΕΙΑ ΟΑΣΘ, Αλ. Παπαναστασίου 90 – Ισόγειο

β. Μέσω του portal του ΟΣΕΘ εδώ.

Μετά την ολοκλήρωση της αίτησης στο portal, η κάρτα μπορεί να παραληφθεί από συγκεκριμένο εκδοτήριο που θα επιλέξετε ή να αποσταλεί ταχυδρομικά στη διεύθυνσή σας.

ΒΗΜΑ 2:

Αφού έχετε παραλάβει την προσωποποιημένη σας κάρτα ή την έχετε εκδώσει σε κάποιο εκδοτήριο θα χρειαστεί να επιβεβαιώσετε το δικαίωμα μέσω webservice της ΗΔΙΚΑ στον παρακάτω σύνδεσμο:

https://www.idika.gr/thesscard/

ΒΗΜΑ 3:

Για την επιδότηση της κάρτας σας, μπορείτε να μεταβείτε σε οποιοδήποτε Αυτόματο Μηχάνημα μετά την παρέλευση μιας ώρας από την εμφάνιση του τελικού μηνύματος: “Συγχαρητήρια, το δωρεάν κόμιστρο σας έχει εγκριθεί!” στην πλατφόρμα της ΗΔΙΚΑ.

Ο χρόνος του μηνιαίου δικαιώματος σας ξεκινάει να μετράει από την πρώτη επικύρωση.

Διαδικασία έκδοσης προσωποποιημένης κάρτας για το μετρό:

Για την έκδοση της κάρτας και φόρτιση του δικαιώματός σας ΜΕΤΡΟ, ακολουθείστε τα παρακάτω βήματα:

ΒΗΜΑ 1: Θα χρειαστεί να εκδώσετε μια προσωποποιημένη ThessCard για το ΜΕΤΡΟ.

Η έκδοση μπορεί να γίνει ΜΟΝΟ στα εκδοτήρια του ΜΕΤΡΟ με φυσική παρουσία:

Δείτε εδώ τις ώρες λειτουργίας των εκδοτηρίων.

Τα δικαιολογητικά που πρέπει να φέρετε μαζί σας:

Επίδειξη: 
1. Της ψηφιακής κάρτας Δ.ΥΠ.Α. μέσω της εφαρμογής wallet gov στο κινητό τηλέφωνο.
2. Πρόσφατης βεβαίωσης ανεργίας που εκδίδεται από τη Δ.ΥΠ.Α. για την εν λόγω χρήση.
3. Του ισχύοντος αποδεικτικού ανανέωσης της κάρτας ανεργίας της Δ.ΥΠ.Α. ή τον e-EΦΚΑ, κατά περίπτωση.
4. Της αστυνομικής τους ταυτότητας ή του διαβατηρίου τους. (Κ.Υ.Α. Οικονομικών–Εργασίας & Κοινωνικών Υποθέσεων – Υποδομών & Μεταφορών Φ.Ε.Κ. 3041 Β’ 8-5-23).

ΒΗΜΑ 2:

Αφού έχετε φορτώσει το δικαίωμα σας στην προσωποποιημένη σας κάρτα στο εκδοτήριο είστε έτοιμοι να την χρησιμοποιήσετε. Για να ξεκινήσει η χρήση θα χρειαστεί να επικυρώσετε την κάρτα σας σε ένα επικυρωτικό μηχάνημα.